本記事では、VrriSM™モデルの全体像についてご説明したいと思います。
VeriSM™の3つの柱
下図はVeriSM™モデルの構成要素の関連性を表した、「VeriSM Pillers」という図です。
出典:VeriSM™: Unwrapped and Applied
3本の柱として、
- Enterprise governance(企業ガバナンス)
- Organizational portfolio(組織的ポートフォリオ)
- Service Management Principles(サービスマネジメント原則)
が存在します。
そして、それぞれの柱の「How(どうやって」という部分をカバーするように、
- Management Mesh(マネジメントメッシュ)
が配置されています。
全体の流れを理解するためにそれぞれを簡単にご説明すると、下表のようなイメージになります。
企業ガバナンス | 企業全体としての方向性・達成目標を定める |
組織的ポートフォリオ | 提供するサービス・製品と優先順位を決める |
サービスマネジメント原則 |
全サービス・製品に適用される原則(守らなければならない事)を決める |
マネジメントメッシュ | それぞれのサービス・製品に対し必要なリソース・環境・管理手法・使用技術を決める |
VeriSM™というと、手法(Operational Model)としての「マネジメントメッシュ」の話題になりがちですが、ガバナンス・ポートフォリオ・原則といった最上位レベルの整理がない限り、マネジメントメッシュを作るべきではない(作れない)という事が、この図からもご理解いただけるのではないでしょうか。